En SEDALIB S.A., somos conscientes de la elevada consideración que tiene la privacidad de nuestros clientes y de todas aquellas personas que se interesan por nuestros productos y servicios. Siendo consecuentes con esta consideración tenemos el compromiso de respetar su privacidad y proteger la confidencialidad de su información privada y datos personales. Y es por ello que, el objetivo de esta política de privacidad es dar a conocer a nuestros usuarios la manera en que se recogen, se tratan y se protegen los datos personales que a través de Internet son introducidos en la Web y en la aplicación móvil a su disposición. La información personal privada no incluye información que está disponible a través de fuentes accesibles al público. Se entiende por tales los medios de comunicación electrónica, óptica y de otra tecnología concebidos para facilitar información al público y abiertos a la consulta general, las guías telefónicas, los diarios y revistas, los medias de comunicación social, las listas profesionales, los repertorios de jurisprudencia anonimizados, los Registros Públicos administrados por la Superintendencia Nacional de Registros Públicos así como todo otro registro o banco de datos calificado coma publico conforme a ley, y la información que ostentan las entidades de la Administración Pública y que deba ser entregada a los administrados en aplicación de la Ley N° 27806 - Ley de Transparencia y Acceso a la información Pública. La finalidad de la Web y de la aplicación móvil es dar a conocer los servicios que ofrece y los productos que brindan SEDALIB S.A. e informar sobre los mismos, así como facilitar otro tipo de información que creamos que puede ser de interés y crear un espacio de comunicación para los Usuarios y Clientes.
Esta política está regulada por la legislación peruana y en particular por:
* Ley N° 29733 - Ley de Protecci6n de Datos Personales.
* Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, que aprueba el Reglamento de la Ley N° 29733.
* Directiva de Seguridad de la información, aprobada por la Resolución Directoral N° 019-2013- JUS/DGPDP.
De acuerdo con la Ley, N° 29733 - Ley de Protecci6n de Datos Personales y su Reglamento aprobado por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, se entiende por datos personales toda información numérica, alfabética, gráfica, fotográfica, acústica, sobre hábitos personales, o de cualquier otro tipo concerniente a una persona natural que la identifica o la hace identificable a través de medias que pueden ser razonablemente utilizados. Asimismo, se entiende por tratamiento de datos personales a cualquier operación o procedimiento técnico, automatizado o no, que permite la recopilación, registro, organización, almacenamiento, conservación, elaboración, modificación, extracción, consulta, utilización, bloqueo, supresión, comunicación por transferencia o por difusión o cualquier otra forma de procesamiento que facilite el acceso, correlación o interconexión de los datos personales. SEDALIB S.A., desarrollan su política de tratamiento de datos personales en atención a los principios rectores establecidos en la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales y, pоr lo tanto:(i)De acuerdo al principio de legalidad, rechaza la recopilación de los datos personales de nuestro Usuario por medios fraudulentos, desleales o ilícitos.(ii)Conforme al principio de consentimiento, en el tratamiento de los datos personales de nuestros Usuarios mediara su consentimiento. Los datos personales de nuestros Usuarios se recopilarán para una finalidad determinada, explícita y lícita, y no se extenderá a otra finalidad que no haya sido la establecida de manera inequívoca como tal al momento de su recopilación, excluyendo los casos de actividades de valor histórico, estadístico o científico cuando se utilice un procedimiento de disociación.(iii)Todo tratamiento de datos personales de nuestros Usuarios será adecuado, relevante y no excesivo a la finalidad para la que estos hubiesen sido recopilados.(iv)Los datos personales que vayan a ser tratados serán veraces, exactos y, en la medida de lo posible, actualizados, necesarios, pertinentes y adecuados respecto de la finalidad para la que fueron recopilados. Se conservarán de forma tal que se garantice su seguridad y solo por el tiempo necesario para cumplir con la finalidad del tratamiento.(v)SEDALIB S.A. y, en su caso, los encargados de tratamiento adoptan las medidas técnicas, organizativas y legales necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales. SEDALIB S.A. cuentan con las medidas de seguridad apropiadas y acordes con el tratamiento que se vaya a efectuar y con la categoría de datos personales de que se trate.(vi)SEDALIB S.A. informa a sus Usuarios que pueden ejercer sus derechos contenidos en el derecho constitucional a la protección de datos personales en sede administrativa ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos y en sede jurisdiccional ante el Poder Judicial a los efectos del inicio del correspondiente proceso de habeas data.(vii)SEDALIB S.A. garantiza el nivel adecuado de protección de los datos personales de sus Usuarios y Clientes para el flujo transfronterizo de datos personales, con un mínimo de protecciôn equiparable a lo previsto por la Ley N° 29733 o por los estándares internacionales de la materia.
Se informa a los Usuarios y Clientes que los datos personales que introduzcan en la Web y en la aplicación móvil serán tratados por SEDALIB S.A. con la finalidad de poder identificarlos y contactarlos para gestionar la "Atención del Cliente", lo cual incluye brindar información referida a la facturación y funcionamiento de los servicios que presta y la atención de los reclamos presentados. El tratamiento de los datos personales recopilados se regirá por lo expuesto en esta Política de Privacidad.
Los datos personales solicitados a los Usuarios y Clientes, son datos básicos de contacto y son adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con la finalidad para los que se recogen. Los datos personales a los que SEDALIB S.A. tendrá acceso serán aquellos que el Usuario o Cliente facilite voluntariamente rellenando los formularios puestos a tal efecto. SEDALIB S.A. le proporciona a sus Usuarios y Clientes los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de la presente Política de Privacidad y de cualquier otra información que pueda ser relevante; constituyendo el ingreso de Datos Personales o información confidencial en el sitio Web, la manifestación expresa de su consentimiento a la presente Política de Privacidad. Los datos personales facilitados por los Usuarios tienen que ser exactos y correctos de forma que respondan con veracidad a su situación actual. En caso contrario, estos datos serán cancelados. Los datos personales facilitados por los Usuarios y Clientes son recopilados para el cumplimiento de las finalidades expuestas en este documento y no se usarán para otras finalidades incompatibles con las especificadas. Los datos personales serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios para las finalidades para las cuales han sido recopilados. Sin embargo, se conservarán durante el tiempo en que pueda exigirse algún tipo de responsabilidad a SEDALIB S.A., derivada de esta relación con los Usuarios.
Las finalidades de tratamiento de los datos, personal es que los Usuarios y Clientes introduzcan en los diferentes formularios de la Web y de la aplicación móvil son para poder dar contestación las consultas, entrega de recibos, peticiones, comunicación de cortes programados, reclamos y otro tipo de información que nos realicen a través de estos y poder facilitar a posteriori cualquier información que SEDALIB S.A. considere puede ser de su interés. Asimismo, los datos personales proporcionados en el proceso de compra de suministros y productos y en el registro de la Web y de la aplicación móvil serán tratados para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de prestación del suministro adquirido, para proporcionar al Usuario y Cliente información acerca de los servicios de SEDALIB S.A., incluyendo, en relación con dichos servicios, el envío de recibos de facturación, comunicación electrónica equivalente como SMS, mails y llamadas telefónicas. En caso el Usuario o Cliente no desee recibir las comunicaciones comerciales señaladas, podrá comunicarlo en cualquier momento SEDALIB S.A.
Los datos personales facilitados por los Usuarios y Clientes se almacenarán en los bancos de datos que forman parte del sistema de información de SEDALIB S.A. y serán tratados para llevar a cabo las finalidades expuestas anteriormente. Los bancos de datos que contienen datos personales están inscritos en el Registro de Protección de Datos de la Autoridad de Protección n de Datos Personales. Los datos personales que faciliten los Usuarios y Clientes solo podrán ser conocidos y manejados por el personal de SEDALIB S.A. que necesite conocer dicha información para contestar las solicitudes de los Usuarios y Clientes. Estos datos personales serán tratados de forma leal y licita y no serán utilizados para otras finalidades incompatibles con las especificadas.
SEDALIB S.A. respeta la privacidad de sus Usuarios y Clientes, no compartiremos su información con terceros si usted no desea expresamente que lo hagamos, salvo en el caso de empresas contratadas para garantizar el servicio y la atención al cliente. Informamos a los Usuarios y Clientes que los datos personales que nos faciliten no serán comunicados por transferencia a ningún tercero que no sea parte de SEDALIB S.A., o empresas contratadas para garantizar los servicios saneamiento y la atención al cliente. Sí que es conveniente que sepan los Usuarios y Clientes que sus datos personales podrán ser comunicados a las entidades administrativas, autoridades judiciales y/o policiales, siempre y cuando este establecido por Ley.
Los datos personales facilitados por los Usuarios y Clientes serán tratados con total confidencialidad SEDALIB S.A. se comprometen a guardar secreto profesional Indefinidamente respecto de los mismos y garantiza el deber de guardarlos adoptando todas las medidas de seguridad necesarias.
En cumplimiento de la normativa vigente SEDALIB S.A. ha adoptado las medidas técnicas de seguridad y confidencialidad apropiadas a la categoría de los datos personales, necesarias para mantener el nivel de seguridad requerido con el objetivo de evitar la alteración, pérdida o el tratamiento o accesos no autorizados que puedan afectar a la integridad, confidencialidad У disponibilidad de la información. SEDALIB S.A. tienen implementadas todas las medidas de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida y tratamiento y/o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos, ya sea que provengan de la acción humana, del medio físico o natural, tal y coma establece la legislación peruana vigente de protección de datos personales. La empresa también tiene implementadas medidas de seguridad adicionales para reforzar la confidencialidad e integridad de la información y continuamente mantiene la supervisión, control y evaluación de los procesos para asegurar la privacidad de los datos personales. Sin embargo, la transmisión de información mediante las redes de comunicación y de Internet no es totalmente segura; por eso, y a pesar de que SEDALIB S.A. realizará el mejor esfuerzo para proteger los datos personales, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el sitio Web o la aplicación móvil. En tal sentido, toda la información que los Usuarios y Clientes proporcionen, se enviará por su cuenta y riesgo. Es por ello que SEDALIB S.A. recomienda la máxima diligencia a sus Usuarios y Clientes cuando trasladen a terceros o publiquen información personal para evitar poner en riesgo sus datos personales, eludiendo SEDALIB S.A. toda responsabilidad en caso de sustracciones, modificaciones o perdidas de datos ilícitas.
Los Usuarios y Clientes que hayan facilitado sus datos personales a SEDALIB S.A., pueden dirigirse a esta, con el fin de ejercer sus derechos de información, de acceso, de actualización, inclusión, rectificación y supresión, de impedir el suministro de sus datos personales, de oposición al tratamiento o de tratamiento objetivo de los datos, en los términos recogidos en la legislación peruana vigente. Para ejercer estos derechos, los Usuarios y Clientes pueden dirigirse, por cualquier media que permita acreditar el envío y la recepción de la solicitud a las direcciones de las oficinas de atención al cliente de SEDALIB S.A. con la referencia "Protección de Datos Personales", especificando sus datos, acreditando su identidad y los motivos de su solicitud.
SEDALIB S.A. entienden la importancia de proteger la privacidad de los niños, especialmente en un entorno online. Por este motivo, el sitio Web y la aplicación móvil no están. diseñados ni dirigidos a menores de 18 años. SEDALIB S.A. no llevaran a cabo voluntariamente el tratamiento de datos personales relativos a menores de edad. En el supuesto de que se tenga conocimiento que los datos personales recogidos corresponden a un menor de edad sin autorización, se adoptarán las medidas oportunas para eliminar estos datos tan pronto como sea posible.
Al aceptar esta Política de Privacidad los Usuarios están de acuerdo con todos los aspectos expuestos en este documento y nos autorizan a tratar sus datos de carácter personal para las finalidades expuestas anteriormente.
La Política de privacidad para Web y aplicaciones móviles de SEDALIB S.A. ha sido aprobada el mes de marzo 2024. SEDALIB S.A. se reserva el derecho a modificar su Política de Privacidad para Web y aplicaciones móviles en el supuesto de que exista un cambio en la legislaci6n vigente, doctrinal, jurisprudencial o por criterios propios empresariales. Si se introdujera algún cambio en esta Política, el nuevo texto se publicará en este mismo Web y en la aplicaci6n móvil. Se recomienda a los Usuarios y Clientes que accedan periódicamente a esta Política de privacidad que encontraran en este mismo Web y en la aplicación móvil.